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Highlight Sprecher :

 Eckart Strangfeld
Eckart Strangfeld
Leiter Marktforschung
Mainova AG
 Klaus Bauer
Klaus Bauer
CRM-Projektmanager
RWE IT GmbH
 Sven Nuhn
Sven Nuhn
Leiter Netzvertrieb
EnergieNetz Mitte GmbH
 Sebastian Friedrich
Sebastian Friedrich
Projektleiter CRM-Einführung/IT-Fachkoordinator Vertrieb
Stadtwerke Münster GmbH
 Oliver Hoffmann
Oliver Hoffmann
Geschäftsführer
GENEK Gesellschaft für Energieeinkauf mbH & Co. KG
 Holger Armbrüster
Holger Armbrüster
Bereichsleiter Kundenservice, Vertrieb und Handel
Stadtwerke Marburg GmbH
 Juliane Schulze
Juliane Schulze
Teamleiterin Vertriebssteuerung Privat- und Gewerbekunden
ENTEGA Energie GmbH & Co. KG
 Dirk Kempke
Dirk Kempke
Geschäftsführer
Stadtwerke Parchim GmbH
 Christoph Langel
Christoph Langel
Geschäftsführer
WEP Wärme-, Energie- und Prozesstechnik GmbH
 Bernd Fitzke
Bernd Fitzke
Referent Vertrieb
Mark-E AG
 Michael Woik
Michael Woik
Prokurist
Vattenfall Sales
 Philipp Grunert
Philipp Grunert
Data Scientist
E.ON Energie Deutschland GmbH
 Torsten Niemann
Torsten Niemann
Bereichsleiter Kunden- und Marktpartnermanagement
LichtBlick SE
 Sandro Yersin
Sandro Yersin
Industriy Expert Utilities
SAP Deutschland SE & Co.KG

CRM Analytics

Data Analytics, Kampagnenmanagement und Automatisierung

Nutzen Sie das Potential von CRM Systemen als Ausgangspunkt für effiziente Kundenbindungs-, Marketing- und Vertriebsstrategien, für optimierte Prozesse und als Basis einer „smarten“ Zukunft. Erfahren Sie, wie Sie herausfinden, worauf der Kunde in Zukunft Wert legt, welche Produkte er kaufen wird und wie er angesprochen werden will. Agieren statt reagieren, ist das Motto dieser Veranstaltung, indem vorhandene IT-Tools wie Data Mining und Analytics genutzt werden und Wissen zu neuen Produkten und innovativen Vertriebsansätzen aggregiert werden.

Nutzen Sie den Austausch zu folgenden Themen:

  • Den Kunden von Morgen durch Marketing-Analytik und Kampagnenmanagement gezielt ansprechen und binden
  • Kunden in der Doppelrolle Prosumer, als Energieerzeuger und- verbraucher verstehen, abholen und richtig betreuen
  • Durch online Kommunikation, mobile Services und Self Service Portale die Kundenzufriedenheit dauerhaft steigern
  • Integration von Data Mining und Analytics zur verbesserten Kundenbetreuung
  • Verbessertes CRM durch Automatisierung von Prozessen und Abläufen sowie durch Schnittstellensynchronisation

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